Algemene voorwaarden

Bestellen

Een bestelling kan steeds via een eenvoudige mail gewijzigd of geannuleerd worden, zolang er geen betaling is gebeurd.

Na het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u een bevestigingsmail met de details voor de betaling.

Een bestelling die betaald werd, wordt beschouwd als zijnde definitief. Aangezien het om gepersonaliseerde goederen gaat, is het daarom ook niet meer mogelijk om je bestelling na betaling nog te annuleren of te wijzigen.

Betaling

Voorlopig aanvaardt de webshop van Solid Tales vzw enkel betalingen via Belgische of Europese bankoverschrijving.

Bestellingen worden steeds verzonden na betaling van het volledige verschuldigde bedrag, inclusief verzendingskosten indien van toepassing.

Betaling dient te gebeuren binnen de 14 dagen na ontvangst van de bevestigingsmail.

Op eenvoudig verzoek kan een factuur verkregen worden.

Verzending

Boeken

Verzending van boeken gebeurt via Bpost voor België en PostNL voor Nederland.

Verpakkings- en verzendingskosten bedragen €3 voor verzending binnen België en €8 voor verzending naar Nederland.

Bestellingen van €20 of meer worden steeds gratis verzonden.

Indien er verzonden dient te worden naar een ander land dan België of Nederland, gelieve contact op te nemen met de beheerder.

Plaats grote bestellingen ruimschoots op voorhand. Grote aantallen moeten vaak bijbesteld worden en dit kan de uitlevering vertragen.

Downloads

Downloads zoals eBooks worden steeds aangeleverd via een link per e-mail na betaling. U betaalt uiteraard geen verzendkosten op een download.

Garantie en retouren

Aangezien het om gepersonaliseerde (gesigneerde) goederen gaat worden geleverde boeken onder geen enkele voorwaarde geruild of teruggenomen.

Enkel indien er sprake is van ernstige beschadiging en/of fabrieksfouten (vb ontbrekende pagina’s, losse binding, enz…), kan er aanspraak gemaakt worden op de garantie. In dat geval neemt u contact op met de beheerder.

Beschadigingen of verlies tijdens de verzending vallen niet onder de garantie.

Downloads, zoals eBooks, worden nooit terugbetaald. Bij technische problemen met een eBook, kunt u steeds contact opnemen met de beheerder.

Privacy

Solid Tales vzw voldoet aan de privacywetgeving van 25 mei 2018.

Persoonsgebonden informatie die u invult op de website is louter bedoeld voor intern gebruik door Solid Tales vzw teneinde het vlotte verloop van de bestelling te garanderen. Onder geen enkel beding worden verstrekte gegevens doorgegeven of doorverkocht aan derden. Uw gegevens worden bewaard op het kantoor van Solid Tales vzw en worden na uitvoering van de bestelling gearchiveerd. U heeft recht op inzage, verbetering of verwijdering van uw gegevens zoals voorzien in de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van het privéleven. Dit kan door middel van een eenvoudige e-mail.